Compte & vérification
Comprendre les justificatifs, les statuts et les droits associés.
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Une question ? On vous guide.
Retrouvez les réponses essentielles pour utiliser LMD, de la vérification du compte jusqu’à la réception du matériel.
Contacter l’équipe LMDPaiement & protection
Stripe traite le paiement. Le prix du matériel reste protégé jusqu’à la réception.
Mes transactions →Livraison
L’acheteur choisit le mode proposé et règle le port. Le vendeur imprime ensuite le bordereau.
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Les réponses utiles, sans jargon.
Comment faire vérifier mon compte ?+
Depuis votre profil, choisissez chirurgien-dentiste ou étudiant puis transmettez les justificatifs demandés. Votre compte reste en cours de vérification jusqu’au contrôle humain. Vous recevez un e-mail à la réception du dossier puis après la décision.
Qui peut déposer une annonce ?+
La publication est réservée aux chirurgiens-dentistes dont le compte est vérifié. Les étudiants vérifiés peuvent consulter les annonces, contacter un vendeur et acheter, mais ne peuvent pas publier.
Comment retrouver un achat ou une vente ?+
Ouvrez « Mon espace », puis « Mes achats & ventes ». Chaque transaction y affiche son état, les actions disponibles, la livraison et les échanges avec l’autre membre.
Puis-je annuler une transaction ?+
L’acheteur comme le vendeur peut demander l’annulation tant que la transaction est encore annulable. Si un paiement a été encaissé, Stripe traite le remboursement et l’annonce est remise en ligne après confirmation.
Que faire si mon lien de connexion ou de mot de passe a expiré ?+
Demandez un nouveau lien depuis la page de connexion et utilisez uniquement le dernier e-mail reçu. Les liens précédents deviennent automatiquement invalides.
Comment signaler une annonce ou un problème ?+
Pour une transaction en cours, utilisez le bouton « Signaler un problème » afin de suspendre le versement si nécessaire. Pour toute autre difficulté, contactez l’équipe LMD par e-mail avec le lien de l’annonce concernée.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Utilisez le formulaire en précisant votre adresse de compte et, si besoin, le lien de l’annonce ou de la transaction.
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