Une question ? On vous guide.

Depuis « Mon profil professionnel » (menu de votre compte, en haut à droite ; sur téléphone : « Profil », dans la barre en bas de l’écran), en quelques secondes : numéro RPPS contrôlé auprès de l’Annuaire Santé officiel, avec le nom et l’adresse d’exercice qui y figurent. Votre compte est vérifié aussitôt, sans document à envoyer. Dans les cas particuliers, une personne de l’équipe LMD examine votre demande, en général sous 48 h ouvrées, et vous écrit par e-mail après sa décision.

Dans « Mon profil professionnel » (sur téléphone : « Profil », dans la barre en bas de l’écran), indiquez votre numéro RPPS (11 chiffres). Le site lit aussitôt dans l’Annuaire Santé officiel votre nom, votre prénom, votre profession et, quand l’annuaire la donne, votre adresse d’exercice : ces informations officielles ne sont pas modifiables. Cochez « Je certifie être ce praticien », puis cliquez sur « Vérifier mon compte » : votre compte est vérifié immédiatement. Aucun document ni aucune photo n’est demandé.

• L’Annuaire Santé ne répond pas : indiquez votre prénom et votre nom ; l’équipe LMD vérifie votre numéro RPPS elle-même, en général sous 48 h ouvrées, et vous écrit par e-mail.
• Ce numéro RPPS est déjà rattaché à un autre compte : une personne de l’équipe LMD examine votre demande, en général sous 48 h ouvrées.
• Numéro RPPS introuvable dans l’Annuaire Santé : vérifiez les 11 chiffres (le numéro ADELI ne convient pas). S’il est bien le bon, indiquez votre prénom et votre nom, puis cliquez sur « Envoyer ma demande à l’équipe LMD » : une personne de l’équipe examine votre demande, en général sous 48 h ouvrées.

Aucune demande n’est refusée automatiquement : en cas de doute, c’est toujours une personne de l’équipe LMD qui décide. La vérification est valable 13 mois. Pour la renouveler, à partir de 30 jours avant son échéance, refaites la même vérification depuis votre profil : votre numéro RPPS est déjà rempli. Si vous vendez, votre compte de versement Stripe doit porter exactement les mêmes nom et prénom que l’Annuaire Santé ; sinon, vos versements restent en attente jusqu’à ce que l’équipe LMD ait vérifié qu’il s’agit bien de vous.

Vérifier mon compte →Une question ? Écrire à l’équipe LMD →

La publication est réservée aux chirurgiens-dentistes dont le compte est vérifié.

L’inscription, la consultation et la publication d’annonces sont gratuites. Le vendeur reçoit l’intégralité de son prix : LMD ne prend aucune commission. L’acheteur paie à LMD des frais de service, affichés sur l’annonce avant tout paiement : 6 % de la part du prix jusqu’à 1 000 €, 5 % de la part comprise entre 1 000 € et 5 000 €, 4,5 % de la part au-delà de 5 000 €, plus 0,70 € (minimum 3,99 € par article). Exemple : 36,70 € de frais pour un article à 600 €. Don remis en main propre : gratuit ; don livré : 0,99 € plus le transport. Plusieurs articles d’un même vendeur (achat en lot) : frais de service réduits de 25 % dès la 3ᵉ pièce et de 40 % dès la 5ᵉ pièce.

Les visiteurs et Google ne voient jamais votre nom : le vendeur apparaît comme « Confrère LMD », avec la ville et le département de l’annonce. Les confrères connectés voient « Dr Prénom N. ». Votre nom complet, votre adresse et votre téléphone ne sont communiqués qu’à l’autre partie d’une transaction, pour l’exécuter.

Oui, s’ils sont neufs, dans leur conditionnement d’origine non ouvert, avec une date de péremption à plus de 6 mois, et conservés selon les conditions du fabricant. La date de péremption et le numéro de lot doivent être visibles sur les photos. Les produits entamés ou périmés et les médicaments, notamment les anesthésiques, sont interdits, comme les dispositifs médicaux sur mesure.

Ouvrez « Mes achats et ventes » (menu de votre compte, en haut à droite). Chaque transaction y affiche son état, les actions disponibles, la livraison et les échanges avec l’autre membre.

Ouvrez une seule fois votre compte de versement Stripe depuis votre profil, rubrique « Mes versements » : Stripe vérifie votre identité et votre IBAN. Le prix vous est ensuite versé :

• dès que l’acheteur confirme la réception ;
• sinon, pour un colis expédié via LMD : 7 jours après la livraison indiquée par le transporteur, si aucun problème n’est signalé ;
• pour un envoi par le vendeur ou du matériel lourd : 14 jours et 3 jours ouvrés après la déclaration d’expédition, si aucun problème n’est signalé ;
• en remise en main propre : seulement après la confirmation de l’acheteur, ou une vérification de LMD auprès des deux confrères.

Un problème signalé dans les délais suspend le versement jusqu’à sa résolution. Stripe vire le prix, et le port le cas échéant, sur votre compte bancaire, sans commission de LMD ; comptez ensuite quelques jours ouvrés selon votre banque.

Le compte de versement Stripe qui reçoit l’argent de vos ventes doit être à votre nom, avec exactement le même nom et le même prénom que dans l’Annuaire Santé. Si votre pièce d’identité indique un nom de naissance et un nom d’usage (nom d’épouse, par exemple), indiquez dans Stripe celui qui figure dans l’Annuaire Santé. Si les noms diffèrent, vos versements restent en attente jusqu’à ce que l’équipe LMD ait vérifié qu’il s’agit bien de vous.

Le vendeur expédie sous 5 jours ouvrés après la commande (week-ends et jours fériés exclus) ; la date limite est indiquée sur la commande et dans l’e-mail de confirmation. Passé ce délai sans expédition, vous pouvez annuler la commande depuis sa page et vous êtes remboursé intégralement.

L’acheteur comme le vendeur peut annuler tant que le matériel n’est pas expédié. Si c’est le vendeur qui annule, si le délai d’expédition est dépassé ou si la remise en main propre n’a pas eu lieu dans les 30 jours suivant la commande, l’acheteur est remboursé intégralement ; si c’est l’acheteur qui annule, les frais de traitement du paiement prélevés par Stripe sont retenus. Exception : pour un achat de plusieurs articles payés en une seule fois, chaque article annulé est remboursé intégralement, même si c’est l’acheteur qui annule. Le remboursement Stripe est lancé dès que l’annulation est confirmée. Pour un colis dont l’étiquette d’expédition a déjà été créée, LMD demande d’abord son annulation au transporteur ; si le transporteur ne la confirme pas (colis peut-être déjà déposé), l’équipe LMD vérifie le suivi avant tout remboursement. Pour un achat en lot : en main propre, chaque pièce peut être annulée séparément ; en colis groupé, l’annulation porte sur tout le lot. Une fois le dépôt du colis déclaré par le vendeur, l’acheteur ne peut plus annuler en ligne : en cas de problème, il utilise « Signaler un problème » et l’équipe LMD vérifie avec la preuve de dépôt. Remise en main propre payée : l’acheteur qui souhaite annuler avant la remise en fait la demande depuis la commande ; l’équipe LMD vérifie auprès du vendeur que le matériel n’a pas été remis, puis le rembourse. Vendeur : au rendez-vous, appuyez sur « Matériel remis » devant l’acheteur.

Signalez-le dans les délais avec le bouton « Signaler un problème » de la commande : le versement au vendeur est aussitôt suspendu. Après vérification par LMD, vous êtes remboursé sur la carte utilisée pour payer, par le paiement sécurisé et indépendant via la plateforme Stripe.

• Colis expédié via LMD et arrivé abîmé : émettez des réserves précises auprès du transporteur à la livraison si possible, puis signalez-le sous 2 jours ouvrés via « Signaler un problème », avec des photos du matériel et de son emballage.
• Colis expédié via LMD et non reçu : signalez-le sous 7 jours après la date de livraison prévue ; si le transporteur annonce une livraison que vous n’avez pas reçue, sous 3 jours ouvrés après l’e-mail de confirmation de livraison ; sans date de livraison, au plus tard 30 jours après la commande.
• Mondial Relay : refusez le colis abîmé au point relais.
• Envoi par le vendeur ou matériel lourd arrivé abîmé : émettez des réserves précises auprès du transporteur à la livraison si possible, adressez-lui une protestation motivée par lettre recommandée avec accusé de réception sous 3 jours ouvrés après la réception (article L. 133-3 du Code de commerce) et, dans le même délai, signalez-le via « Signaler un problème », avec des photos du matériel et de son emballage.
• Envoi par le vendeur ou matériel lourd non reçu : signalez-le sous 14 jours après réception de la déclaration d’expédition du vendeur ; sans date de livraison, au plus tard 30 jours après la commande.

Pour chaque offre de transport, l’indemnisation maximale prévue par le transporteur est affichée ; au-delà, le risque reste à la charge du vendeur, qui peut aussi proposer la remise en main propre ou expédier par ses soins en déclarant la valeur du colis auprès de son transporteur.

Formalités et délais par transporteur →

Convenez du rendez-vous dans la messagerie LMD : la remise doit avoir lieu au plus tard 30 jours après la commande. Vérifiez le matériel lors de la remise : au rendez-vous, le vendeur appuie sur « Matériel remis » devant vous, puis vous confirmez la réception depuis la commande, ce qui déclenche le versement au vendeur. En cas de problème, signalez-le sous 7 jours après la remise (ou la date convenue). Sans remise dans les 30 jours, vous pouvez demander l’annulation : après vérification auprès du vendeur, l’équipe LMD vous rembourse intégralement. Sans confirmation de votre part et sans problème signalé, LMD peut débloquer le versement après vérification auprès de vous deux.

Le versement au vendeur est suspendu. Le vendeur dispose de 72 heures ouvrées pour vous répondre dans la messagerie LMD afin de trouver une solution ensemble (retour, remise, remboursement). Sans réponse sous 72 heures ouvrées, ou sans solution amiable sous 15 jours, LMD intervient et décide de la suite : remboursement total ou partiel, ou versement au vendeur.

Publiez une demande dans « Matériel recherché » : les confrères qui ont ce matériel peuvent vous proposer leur annonce, et vous êtes prévenu par e-mail dès qu’une annonce correspondante est mise en ligne. Chaque demande a sa propre page, avec un bouton « Partager » : collez le lien sur Facebook ou WhatsApp, la vignette « RECHERCHÉ » affiche votre budget et votre secteur, jamais votre nom. Dans « Mes recherches » (menu du site), le bouton « Publier cette recherche » d’une alerte crée la demande déjà remplie, et l’onglet « Mes demandes » regroupe vos demandes publiées et les propositions reçues.

Voir le matériel recherché →

Composez votre lot parmi les annonces d’un même vendeur et réglez-le en un seul paiement, avec une remise sur les frais de service dès la 3ᵉ pièce. Chaque pièce garde son suivi : vous confirmez la réception (ou signalez un problème) pour chaque pièce. Le lot forme une seule commande : un problème signalé sur une pièce suspend le versement de tout le lot au vendeur jusqu’à sa résolution, et le remboursement éventuel porte sur la ou les pièces concernées.

Demandez un nouveau lien depuis la page de connexion et utilisez uniquement le dernier e-mail reçu. Les liens précédents deviennent automatiquement invalides.

Selon la situation :

• annonce ou message qui vous semble illicite : lien « Signaler cette annonce » (ou « Signaler cette discussion » dans la messagerie), ou formulaire « Signaler un contenu illicite » ;
• problème sur une commande : bouton « Signaler un problème » de la commande, qui suspend le versement au vendeur ;
• autre question : formulaire de contact, avec le lien de l’annonce concernée.

Signaler un contenu illicite →Formulaire de contact →